Veelgestelde vragenHoeveel bedragen de verzendkosten?
Als u voor meer dan € 65,- besteld, is de verzending binnen Nederland geheel gratis! Voor bestelling onder € 65,- rekenen wij binnen Nederland:
gewicht en verzendkosten
0 kg tot 0,050 kg = € 0,99 / 0,050 kg tot 0,200 kg = € 1,76 / 0,200 kg tot onbeperkt kg = € 5,75
Voor verzending naar het buitenland (binnen Europa) rekenen wij per bestelling:
gewicht en verzendkosten
0 kg tot 0,050 kg = € 1,54 / 0,050 kg tot 0,200 kg = € 2,31 / 0,200 kg tot onbeperkt kg = € 9,24
Mijn bestelling is een cadeautje, kunnen jullie het inpakken?
Ja, dat kan zeker! Wilt u de bestelling als cadeau verpakt hebben? Geef dit dan aan in het veld `opmerkingen` en wij verzorgen dit gratis voor u. Geef ook even aan voor welke gelegenheid het cadeau is (bv. Sinterklaas, Kerstmis, verjaardag, geboorte of feestdag). Als u de bestelling naar een ander adres wilt sturen, vult u dan bij uw bestelling het andere afleveradres in. Ook is het mogelijk om in dat veld een persoonlijke tekst in te vullen. Maimatrends zorgt er dan voor dat uw tekst op een kaartje aan het feestelijk verpakte cadeau zit!
Wat als een product niet op voorraad is?
Op elke productpagina kunt u zien of het product beschikbaar is. De meeste van onze producten hebben wij in voorraad en kunnen we direct leveren. Is het product tijdelijk niet op voorraad, dan informeren wij u per e-mail over de verwachte levertijd.
Hoe kan ik betalen?
U kunt de bestelling gelijk bij ons online betalen via IDEAL of u kunt het bedragen vooraf overmaken. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling verwerkt.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
In Nederland ontvangt u de bestelling uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst van de betaling. Dit geldt niet voor producten die niet voorradig zijn. De aangepaste levertijd staat bij het product in de website.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra het pakketje naar u verzonden is, krijgt u van ons een e-mailbevestiging met hierin een track & trace nummer van TNT-post. Met dit nummer kunt u uw pakketje volgen via www.tracktrace.nl
Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?
Geen probleem. TNT-post doet een kaartje in uw brievenbus, dat ze langs zijn geweest en dat u het pakketje kunt afhalen op het postkantoor.
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Als u bij de levering merkt dat er iets ontbreekt of kapot is, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@maimatrends.nl. Na overleg kunt u het pakketje terugsturen en zullen wij het product nasturen en/of vervangen.
Niet goed? Geld terug!
U kunt zonder reden op te geven, de bestelling binnen 7 dagen terugsturen aan ons in de originele verpakking en in nieuwe staat (volgens de wet ter bescherming van de consument). De verzendkosten zijn dan voor uw eigen rekening. Vergeet bij het retourneren niet uw naam en rekeningnummer te vermelden. Na ontvangst van het pakketje maken wij het geld per bank aan u over (eventuele verzendkosten worden op dit bedrag in mindering gebracht).
|
... 
